Globale Krisen, eine schwächelnde Wirtschaft, Lieferkettenprobleme und der Fachkräftemangel setzen viele Unternehmen unter Druck. Gleichzeitig bleibt die digitale Transformation ein entscheidender Faktor für Wettbewerbsfähigkeit und Effizienzsteigerung. Doch wo stehen die Unternehmen wirklich und wie verändert sich das Kundenmanagement durch KI, Automatisierung und datengetriebene Prozesse? Im ExpertenTalk „Die neuesten CRM-Trends und -Entwicklungen“ betrachtet der Vorstand des Bitkom Arbeitskreises CRM die Ergebnisse […]

Customer Centricity Forum am 5. Juni 2025 Inspiration. Transformation. Verbindung. Durch stetigen Wandel entstehen neue Chancen für nachhaltiges Wachstum. Wer Kundenzentrierung und Digitalisierung gezielt miteinander verbindet, schafft echten Mehrwert und echte Verbindungen. 05. Juni 2025, 09:00 Uhr CAS Software AG ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe Jetzt anmelden Tauschen Sie sich mit […]

Dynamische Märkte mit zunehmendem Wettbewerb und steigenden Kundenanforderungen erfordern eine moderne, durchgängige IT-Landschaft. Die Einführung einer neuen Business Software gehört für Unternehmen jedoch zu den riskanteren Aufgaben: Nicht selten ist sie verbunden mit hohen Investitionen und einem großen Kraftaufwand für die Mitarbeiter. Wie es trotzdem gelingt, eine Business Software erfolgreich im Unternehmen einzuführen, besprechen im […]

Vertrauen und gute Beziehungen zu Kunden sowie Partnern spielt in erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen eine große Rolle. Eine CRM-Lösung, die die Pflege der Kundenbeziehungen unterstützt und die Customer Journey umfassend und effizient abbildet, ist dabei unverzichtbar. So auch bei der STS Stockach, die sich für die Einführung einer modernen CRM-Lösung entschieden hat, mit der sie sämtliche […]

Künstliche Intelligenz ist als einer der wichtigsten Trends in der Digitalisierung aus dem Berufsalltag nicht mehr wegzudenken. Beim PraxisTalk “ KI und CRM – wie KI und smarte Assistenten die CRM-Welt verändern werden“ am 27.09.2024 ab 09:00 Uhr sprechen Dr. Markus Bauer, Geschäftsleitung DevelopmentCenter SmartDesign der CAS Software, und Marcus Bär, Mitglied der Geschäftsführung CAS Software AG […]

Die Kommunikation hat in den letzten Jahren eine bemerkenswerte Evolution durchlaufen: Sie findet inzwischen zu einem großen Teil digital, auf den verschiedensten Kanälen und immer schneller und in immer kürzeren Abständen statt. Welche Auswirkungen hat das auf den Kundendialog und wie können Unternehmen mit den Entwicklungen und Trends mithalten? In dieser Ausgabe unseres ExpertenTalks „Dialogmarketing – […]

Einladung zum Customer Centricity Forum In unserer dynamischen und von Veränderungen geprägten Zeit ist die Gestaltung einer positiven Customer Experience elementar. Mit Customer Centricity als Businessstrategie und der passenden CRM + AIA®-Lösung schaffen Sie einzigartige, emotionale und begeisternde Kundenerlebnisse und stärken Ihr Unternehmen nachhaltig für die Zukunft. 20. Juni 2024, 09:00 Uhr CAS Software AG […]